Preguntas frecuentes sobre STI-GYM

• Realiza el pago: por depósito o transferencia bancaria. También aceptamos tarjeta de crédito o débito mediante PayPal (aplica cargo adicional).
• Envía tu comprobante de pago, datos de envío y de facturación al correo ventas@sti-mx.com o a tu asesor de venta.
• Recibe el sistema: te haremos llegar un usuario y contraseña de tu Cuenta de Usuario STI para descargar el sistema. Si compraste equipo, el envío tarda de 3 a 5 días hábiles.
• Recibe tu factura por correo electrónico con base en los datos que nos proporciones.

Sí. STI utiliza PayPal para que compres con tarjeta de crédito o débito, con posibilidad de meses sin intereses. Estas opciones generan un cargo adicional; contacta a un asesor para más información.

Las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.

No. La licencia es vitalicia: un pago único te da derecho a utilizar el software conforme a sus términos y condiciones, sin cuotas anuales ni periódicas.

Porque deseamos que cualquier gimnasio, grande o que recién inicia, pueda contar con toda la funcionalidad de un sistema robusto.

La licencia de STI-GYM te permite utilizar la aplicación en las computadoras que requieras, siempre que se encuentren en la misma red local.

Las licencias de STI-ACCESS y STI-POS son por punto de acceso: la aplicación permitirá su uso simultáneo en tantas computadoras como la licencia lo permita dentro de la misma red local.

Recomendamos al menos dos: una computadora servidor para el alta de socios, consulta de información (STI-GYM) y cobranza (STI-POS), y una segunda como cliente para el registro de asistencias (STI-ACCESS).

Aunque las tres aplicaciones pueden funcionar en una misma computadora, en los horarios pico un socio quiere pagar su membresía, otro inscribirse y otro registrar su asistencia al mismo tiempo. Con una sola computadora se genera un "cuello de botella" en la recepción y un mal servicio al socio.

Es donde se instala STI-GYM, las licencias y el motor de base de datos. Puede ser cualquier computadora que cumpla los requisitos mínimos; no es necesario un servidor dedicado.

Es donde se instalan algunas aplicaciones del sistema y se conecta por red local a la computadora servidor para consultar la información. Puedes tener varias: por ejemplo, una en gerencia con STI-GYM y otra en caja con STI-POS.

Computadora servidor (funcionando también como punto de venta):

• Monitor de 17"
• Procesador de doble núcleo
• 4 GB de RAM
• Disco duro de 500 GB
• Windows 8 o superior
• 3 puertos USB
• Opcionales: lector de huella DigitalPersona 4500 o 5160, impresora de tickets, lector de código de barras y cajón de dinero

Computadora para registro de asistencias:

• Monitor de 19"
• Procesador de doble núcleo
• 2 GB de RAM
• Disco duro de 300 GB
• Windows 8 o superior
• 2 puertos USB
• Opcionales: lector de huella, relevador y torniquete o chapa magnética

Sí. El sistema permite importar la información de socios o productos de tu sistema anterior; solo se requiere que esté en un archivo de Excel. STI puede brindarte este servicio mediante la adquisición de una póliza.

Contamos con la licencia STI-ACCESS Remoto, que permite que los socios de la Sucursal A ingresen a la Sucursal B y viceversa, llevando el registro de sus asistencias. Ambos gimnasios deben contar con internet.

• Conexión a internet de 10 MB de descarga y 1 MB de subida.
• Red Privada Virtual (VPN) para enlazar los dos puntos remotos. Nuestro equipo puede apoyarte con la configuración de una VPN gratuita (si tu servidor no es dedicado).

STI-ACCESS ofrece cuatro opciones:

• Solo clave numérica
• Solo huella digital
• Clave numérica más huella digital
• Clave numérica o huella digital

Recomendamos clave más huella digital, la opción más rápida y segura para autenticar a los socios.

Si por edad, lesiones o seguridad un socio no puede usar su huella, el sistema permite configurarle una clave de acceso personal alterna que la sustituye solo para esos socios.

No. En este momento el sistema es compatible solamente con los lectores DigitalPersona modelos 4500 y 5160.

Es el equipo requerido para controlar la apertura automática de un torniquete o puerta con chapa magnética: permite la comunicación entre la computadora del registro de asistencias y el torniquete o chapa.

Tiene dos piezas principales: el electroimán (en el marco de la puerta) y una lámina metálica llamada pieza móvil o polar. Mientras circula corriente por su bobina, la puerta permanece cerrada; al cortarse la corriente, se permite la apertura. Son de tipo "Fail Safe": se mantienen cerradas solo mientras hay corriente eléctrica.

Ventajas: permite el acceso de una persona a la vez, con mayor seguridad de que solo entren personas con membresía vigente. Desventajas: su costo es mucho mayor que el de una chapa magnética.

Ventajas: el monto de inversión es mínimo. Desventajas: una vez abierta, la puerta permanece así hasta que alguien la cierra, lo que puede permitir que entren varias personas cuando solo debería entrar una.

STI-POS permite el uso opcional de una impresora de tickets o miniprinter, un cajón de dinero y un lector de código de barras.

STI-ACCESS permite el control automático de un torniquete de contacto seco o una chapa magnética (opcionales). Para registrar asistencia con huella digital se requiere un lector DigitalPersona 4500 o 5120.

Como servicio complementario, en la compra de una licencia nosotros podemos proveerte el equipo que requieras para el control de acceso, registro de asistencias o cobranza. Conoce el equipo sugerido.

• Determina cuándo necesitas el servicio según su urgencia.
• Estima las horas que requieres; un asesor puede ayudarte.
• Elige la póliza que se adecúe a tus necesidades (Silver, Golden o Platinum).
• Actívala enviando el comprobante de pago a tu asesor por correo.
• Solicita el servicio con tu asesor por WhatsApp o correo para agendar tu sesión.
• Recibe tu confirmación por correo con el día y hora de la conexión vía internet. Las visitas presenciales tienen cargo adicional (más viáticos fuera de Mérida).

No. Su objetivo es que estés protegido ante cualquier eventualidad: solución de problemas o capacitación en el uso del sistema mediante sesiones donde un asesor se conecta a tu computadora. Conoce las pólizas.